Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont myCover'Up collecte, utilisé et protégé vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : USIPANEL (SARL)
• Adresse : 14 rue des Frères Peugeot, 31130 Balma
• Email : contact@mycover-up.fr
• Téléphone : 05 82 95 05 83

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenes à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : adresse de livraison et de facturation, historique des commandes
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de paiement : les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

3. Finalites du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des commandes
• Gestion de la relation client (demandes, SAV)
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Statistiques de fréquentation et analyse du trafic
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et livraisons
• Votre consentement : cookies non essentiels, newsletters
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, obligations comptables

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (commercial, logistique, SAV)
• Nos prestataires de paiement (PayPlug, PayPal)
• Nos transporteurs (GLS)
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les outils d'analyse (Google Analytics, Matomo)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilisé différents types de cookies :

• Cookies essentiels et fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) et à l'attribution de la provenance des commandes
• Cookies statistiques : mesure d'audience (Google Analytics). Nous utilisons également Matomo, configuré sans cookie et en mode anonyme.
• Cookies marketing : publicité ciblée et mesure des campagnes (Meta / Facebook Pixel)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou en cliquant sur le lien « Gerer les cookies » en bas de page. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos données sont traitees et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incompletes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mycover-up.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'alteration, la diffusion ou l'acces non autorisé.

Notre site utilisé le protocole HTTPS pour sécuriser les echanges de données. Les paiements sont traites par des prestataires certifiés PCI-DSS.